[ Культура с доставкой: готовые мастерские для продвижения ценностей ]
Клиент
Крупная производственная компания.
[ NDA ]
Читайте кейс полностью за 5 минут или сразу смотрите результаты
Задача
Руководство столкнулось с необходимостью не только донести до всех сотрудников важность изменений в корпоративной культуре, но и донести, как именно и зачем применять их в повседневной работе. А также погрузить каждое подразделение в единый контекст.
У компании большое количество филиалов по всей стране. И недавно в ней внедрили новую систему корпоративных ценностей. Но не все сотрудники до конца понимали, зачем вообще нужны эти ценности и что конкретно от них требуется.
Наше решение
Мы разработали мастерские по корпоративным ценностям.
Это небольшие обучающие мероприятия, на которых в понятной и интерактивной форме доносится суть ценностей и поведенческих индикаторов. А также отрабатываются реальные ситуации, в которых они применяются.
Для удобства заказчика мы адаптировали мастерские под 4 формата, чтобы у компании была возможность провести обучение как онлайн, так и офлайн. А еще адаптировать тайминг: использовать короткую версию с сотрудниками производства, которых нельзя надолго отвлекать от процесса, и более полную версию с сотрудниками офиса.
На мастерских сотрудники разбираются в том, как применять ценности: обмениваются историями, как они сами проявляли ценности в работе, придумывают, какое решение принять в рабочей ситуации исходя из ценностей, генерируют идеи о том, что можно улучшить в их отделе, чтобы ценность проявлялась еще лучше.
А также погружаются в историю компании, понимают, что именно помогло ей занять лидирующее положение на рынке и каких результатов компания собирается достичь в будущем.
И главное — каждый участник мастерской понимает, как ему действовать, чтобы помочь компании достичь результатов.
Например, есть ценность «Делаем надежно». И каждому сотруднику доносят, как он следует этой ценности — не оставляет «заплаток» в работе, сразу делая что-то надолго, и спрашивает мнение коллег, если что-то не знает.
Или ценность «Действуем гибко» — это значит, что всегда нужно иметь план Б и не ждать указаний, а предлагать решения. Эти индикаторы поведения отрабатываются на реальных рабочих ситуациях.
Примеры поведения по ценностям показаны через понятные метафоры, например через образ непобедимой советской сборной по хоккею во главе с «Легендой № 17» Валерием Харламовым. Но так как сценарии мастерских гибкие, можно использовать и другие образы, более подходящие для конкретной аудитории.
результат
Нами разработаны сценарии мастерских и рекомендации: как проводить мастерские, на что обращать внимание, как отрабатывать возражения сотрудников и что отвечать на их вопросы.
Теперь мастерские успешно проводятся во всех 8 городах присутствия компании и помогают сотрудникам понять ее принципы и ценности.
Рекомендации мы создали после того, как сами провели две пилотные группы (одну в онлайне, вторую в офлайне), это позволило доработать сценарии до оптимальных вариантов с учетом обратной связи от пилотных групп.
Команда проекта
[ ЕКАТЕРИНА СКВОРЦОВА ]
Умеет мастерски сочетать пользу и креатив: яркие коммуникационные кампании с измеримым бизнес-эффектом — это к ней.
Руководитель проектов
Похожие кейсы
