Клиент
Читайте кейс полностью за 10 минут или сразу смотрите результаты
[ геймификация «зомби-апокалипсис» ]
Active Group (входит в группу RBI) объединяет несколько компаний на рынке недвижимости Санкт-Петербурга (Штаб-квартир, Арендафон) по продаже, покупке, аренде жилых и коммерческих объектов.
Задача
Поддержать эмоциональный настрой и повысить эффективность работы

ситуация

В 2020 году в связи с пандемией компания перевела сотрудников на удаленку. В условиях падающего спроса на недвижимость и вынужденной самоизоляции часть сотрудников потеряла мотивацию, что в совокупности с другими факторами привело к снижению финансовых показателей компании.

решение

В качестве инструмента вовлечения персонала выбрана геймификация. Внедрение игровых методик в неигровые процессы позволило решить сразу несколько задач: мотивировать на выполнение рутинных задач, добавить соревновательный момент в работе, создать условия для неформального общения.

[ Разработана метафора и механика игры. ]

В основе игровой реальности — постапокалиптическая история. 2021 год, планету захватил страшный вирус прокрастинации, только избранные герои смогут выжить и спасти мир. Выбранная метафора соответствует духу времени, а игровая механика, в которой понятные действия помогут победить вирус — помогает снизить уровень тревожности.

Игра состоит из нескольких этапов с различной механикой.

Все игровые действия разделились на два типа:

бизнес-действия, которые ведут к продажам: показы, звонки, заполнение профиля потенциальных клиентов в системе СRM;
действия, направленные на вовлеченность: неформальные встречи, анонимные мотивационные открытки друг другу, рецензии на книги, сериалы, подкасты.

За каждое действие сотрудник получал игровую валюту, которая суммируется в личный и командный рейтинг.

[ создан ироничный зомби дизайн и коммуникационная стратегия игры ]

Проведно два больших корпоративных командообразующих мероприятия в удалённом формате: костюмированное Zombie-party и квиз по мотивам фильмов и сериалов про зомби, в котором команды соревновались друг с другом за получение дополнительной игровой валюты геймификации.

результат

Финансовые результаты в компании в мае ввиду нестабильной ситуации на рынке, общем режиме самоизоляции, большого количества праздников не только не упали, но выросли на 5% по сравнению с предыдущим месяцем.
Регулярные совещания и общение с «включенными камерами» помогли сотрудникам сохранить рабочий настрой и совершить переход к удаленке.
100% сотрудников были включены в игру (штат 70 чел). Простые инструменты и система соревнований позволили отслеживать и направлять активность сотрудников, не уходя при этом в микроменеджмент. Замаскированный под систему рейтингов контроль не вызвал негатива, а напротив, способствовал созданию драйвовой атмосферы.
Неформальное общение укрепило внутренние связи. Благодаря занятиям на написание рецензий, создано живое комьюнити по интересам. Всего за время геймификации собрано более 300 рецензий, которые оформлены в сборник.
По результатам анонимного опроса сотрудники оценивают геймификацию на 9.4 балла из 10 возможных и продолжают выполнять активности из геймификации, несмотря на ее завершение. Например, совместные зарядки с коллегами, обсуждение книжных новинок и тд.

Команда проекта

[ Марина Федорович ]
ex-руководитель проектов
[ Марина Федорович ]
ex-руководитель проектов

Похожие кейсы

Made on
Tilda