статья
Ликбез по корпоративной культуре: зачем она нужна и как с ней работать
статья
20 мая 2025
Зачем читать эту статью
Чтобы понять, как корпоративная культура в организации влияет на бизнес.
Чтобы избежать типичных заблуждений в работе с корпоративной культурой и ценностями.
Чтобы использовать подходы и инструменты, проверенные российскими компаниями.
Что такое корпоративная культура
Корпоративная культура — это система норм, привычек, ритуалов и ожиданий, по которым сотрудники взаимодействуют друг с другом и принимают решения.
Это не просто слоганы, постеры и яркие фирменные куртки. А то, как сотрудники ведут себя в реальной жизни на работе. И какая атмосфера в компании царит на самом деле. Это фундамент, на котором строится среда внутри организации, её ценности, стиль управления и даже целеполагание. Или, если проще…
«Корпоративная культура — это то,
как здесь принято делать всё»
— формулировка, которая откликается у Manifesta Agency.
Внутренняя корпоративная культура может быть сильной или слабой, сформированной осознанно или стихийно. Есть также много классификаций корпкультуры, о которых мы часто рассказываем в нашем телеграм-канале.
Даже если ваша компания корпоративной культурой не управляет, она все равно есть. Но, вполне вероятно, в этом случае она не помогает бизнес-целям, а мешает их достижению.
Примеры осознанного подхода к формированию корпоративной культуры
Компании выражают свою корпоративную культуру по‑разному: через негласные нормы, утвержденные руководством правила поведения, через прописанные и внедрённые ценности.
Всё это — устойчивые, осмысленные ориентиры, которые находят отражение в действиях сотрудников и руководителей
Всё это — устойчивые, осмысленные ориентиры, которые находят отражение в действиях сотрудников и руководителей
Вот примеры проявления корпоративной культуры в разных российских компаниях:
Корпоративные ценности СБЕРа формулируются так: «Я — лидер», «Мы — команда», «Всё для клиента».
Они направлены на развитие лидерских качеств сотрудников, укрепление командного духа и ориентацию на потребности клиентов. Также СБЕР активно внедряет цифровую корпоративную культуру, создавая среду, способствующую технологичности и инновациям.
Они направлены на развитие лидерских качеств сотрудников, укрепление командного духа и ориентацию на потребности клиентов. Также СБЕР активно внедряет цифровую корпоративную культуру, создавая среду, способствующую технологичности и инновациям.
Корпоративные ценности СБЕРа формулируются так: «Я — лидер», «Мы — команда», «Всё для клиента».
Они направлены на развитие лидерских качеств сотрудников, укрепление командного духа и ориентацию на потребности клиентов. Также СБЕР активно внедряет цифровую корпоративную культуру, создавая среду, способствующую технологичности и инновациям.
Они направлены на развитие лидерских качеств сотрудников, укрепление командного духа и ориентацию на потребности клиентов. Также СБЕР активно внедряет цифровую корпоративную культуру, создавая среду, способствующую технологичности и инновациям.
Компания придерживается культуры, основанной на свободе и экспериментах, что позволяет сотрудникам предлагать и тестировать новые идеи.
Компания придерживается культуры, основанной на свободе и экспериментах, что позволяет сотрудникам предлагать и тестировать новые идеи.
Компания формирует корпоративную культуру через активное вовлечение сотрудников в процессы принятия решений и создание атмосферы, которая помогает каждому реализовать свой потенциал.
Компания формирует корпоративную культуру через активное вовлечение сотрудников в процессы принятия решений и создание атмосферы, которая помогает каждому реализовать свой потенциал.
Компания делает акцент на ответственности и профессионализме, закрепляя эти принципы в управлении.
Компания делает акцент на ответственности и профессионализме, закрепляя эти принципы в управлении.
Как корпоративная культура меняет компанию
Она помогает привлекать и удерживать лучших специалистов
Cтабильная и позитивная корпоративная культура помогает удерживать таланты в компании. Это зафиксировано в отчёте Gallup: организации с высокой вовлеченностью сотрудников (один из ключевых результатов сильной культуры) имеют на 81% ниже текучесть персонала и на 18% выше продуктивность.
Производительность редко сводится к техническим проблемам, гораздо чаще — к культурным.
Лара Хоган
старший технический менеджер по производительности Etsy
Пример из России — «Авито». В 2023 году компания обновила корпоративные ценности и усилила работу с корпкультурой, что, по отзывам руководства, позитивно влияет на удержание персонала.
Культура — она везде: в воздухе, в стуле, в столе, в помещении. И это та сила, которая сейчас, в период турбулентности, в том числе и удерживает сотрудников, и помогает привлекать сильных.
Анна Кисточкина
старший бизнес-партнёр по персоналу «Авито»
Но важно не путать HR-бренд с реальной культурой компании. Необходимо, чтобы внутреннее содержание работы соответствовало её внешнему описанию. Каким бы красочным оно ни было.
Если сделать классный карьерный сайт с описанием, как интересно и драйвово работать в компании, красиво оформленные вакансии, приятный и содержательный job offer, но не вкладываться в корпоративную культуру в компании, то получится следующая ситуация.
Попав внутрь, уже не кандидат, а сотрудник видит культуру, в которой, например, царит бюрократия, кумовство и консерватизм. Поэтому сильнее всего бренд работодателя работает тогда, когда есть твёрдая опора на корпоративную культуру компании, а ценности отражают реальную атмосферу, царящую внутри.
Попав внутрь, уже не кандидат, а сотрудник видит культуру, в которой, например, царит бюрократия, кумовство и консерватизм. Поэтому сильнее всего бренд работодателя работает тогда, когда есть твёрдая опора на корпоративную культуру компании, а ценности отражают реальную атмосферу, царящую внутри.
Ольга Останина
CEO Manifesta Agency
Она помогает повысить продуктивность
Здесь также есть исследования, которые подтверждают эффективность грамотно созданной корпоративной культуры в компании.
Компании с сильной корпоративной культурой видят рост выручки в четыре раза по сравнению с компаниями со слабой культурой, посчитали в институте Arbinger.
Кроме этого, 88% опрошенных сотрудников верят, что сильная культура является ключом к успеху бизнеса. Об этом говорит исследование Built in.
Она помогает создавать новое и формирует чувство значимости работы
Корпоративная культура, которая поддерживает и поощряет инновации, помогает создавать что‑то действительно новое и улучшать то, что уже есть. У компаний, создающих программы развития креативного мышления, почти в два раза чаще работают сотрудники, которые признают: мы делаем что‑то важное.
Корпоративная культура — это общий способ делать что‑то со страстью.
Брайан Чёски
сооснователь и генеральный директор Airbnb
Она помогает укрепить позиции компании
Компании с сильной корпоративной культурой легче адаптируются к изменениям на рынке и преодолевают кризисы.
69% организаций смогли хорошо адаптироваться к изменениям рынка во время пандемии 2020–2021 года и сообщают, что культура была важным источником конкурентного преимущества.
Она помогает бизнесу достигать результатов
Исследование Manifesta Agency подтверждает:
92,3%
российских компаний в том или ином виде работают с корпоративной культурой и ценностями.
51% компаний внедряют корпоративную культуру для создания мотивирующей среды и усиления бренда работодателя, а 36% — для удержания персонала.
При этом компании, которые системно работают с корпоративной культурой в организации, отмечают её влияние на ключевые HR — и бизнес-метрики.
Словом, далеко не все могут измерить это влияние количественно, но есть исследования с конкретными цифрами. В компаниях практически половины респондентов (46%) оценка влияния работы с ценностями на HR-показатели в цифрах не проводится. Ещё 30,2% респондентов хотели бы оценивать влияние, но не знают, как это делать.
Заблуждения при формировании корпоративной культуры
Культура — это хорошо прописанные ценности и миссия
Настоящая корпоративная культура — это не слоганы на стенах офиса и не страницы в презентации. Это живой механизм, который проявляется в реальных действиях сотрудников, помогает новичкам и опытным сотрудникам понять, что они здесь делают и зачем.
Если ценности компании существуют только на бумаге, сотрудники не воспринимают их всерьёз (скорее всего, даже не знают их). Особенно если эти ценности были созданы без их вовлечения, а поведение руководителей идёт вразрез с описанными принципами.
Если ценности компании существуют только на бумаге, сотрудники не воспринимают их всерьёз (скорее всего, даже не знают их). Особенно если эти ценности были созданы без их вовлечения, а поведение руководителей идёт вразрез с описанными принципами.
Достаточно провести тренинг
Культура компании и все её аспекты требуют системной и продолжительной работы, включающей постоянное обучение, вовлечение сотрудников и лидеров.
Например, в том же «Яндексе» и в других компаниях с сильной корпоративной культурой регулярно проводят внутренние митапы, где обсуждают ее развитие .
Например, в том же «Яндексе» и в других компаниях с сильной корпоративной культурой регулярно проводят внутренние митапы, где обсуждают ее развитие .
Культуру можно навязать
Попытка директивного внедрения ценностей без вовлеченности сотрудников часто приводит к сопротивлению (открытому или скрытому) и неэффективности. Оптимальный подход — привлекать сотрудников к созданию ценностей, чтобы они чувствовали свою сопричастность.
Как пример — один из кейсов Manifesta Agency. В ГК «Благо» поняли, что если не найти отклик у сотрудников, то ценности работать не будут. Важно было, чтобы каждый понимал, что значит та или иная ценность и как она соотносится с его работой. И персонал вовлекали на каждом этапе их разработки.
А лучшим форматом для их внедрения стали креативные комиксы, в создании которых также участвовали сами сотрудники: они придумывали концепцию, сценарий, с них рисовались персонажи.
Как пример — один из кейсов Manifesta Agency. В ГК «Благо» поняли, что если не найти отклик у сотрудников, то ценности работать не будут. Важно было, чтобы каждый понимал, что значит та или иная ценность и как она соотносится с его работой. И персонал вовлекали на каждом этапе их разработки.
А лучшим форматом для их внедрения стали креативные комиксы, в создании которых также участвовали сами сотрудники: они придумывали концепцию, сценарий, с них рисовались персонажи.
Как создать сильную корпоративную культуру?
Исследуйте
Прежде чем выяснить, что сейчас происходит в компании с корпоративной культурой, что в ней работает, а что нет, нужно провести аудит. Знают ли сотрудники о миссии и ценностях компании? Что они о них думают? Придерживаются ли рабочего графика и дресс-кода, участвуют ли в мероприятиях, знают ли, какое поведения поощряется? Все это выясняется через глубинные интервью, фокус-группы, опросы и другие методы исследования.
Вовлекайте руководителей
Запрос на разработку ценностей, миссии, развитие внутренних коммуникаций чаще всего исходит от HRD. Но без реального участия топов культура не изменится. Причём важно как участие СЕО, так и участие руководителей среднего звена: менеджеров, глав отделов и департаментов и т.д.
Точно так же нельзя заставить следовать корпоративной культуре только рядовых сотрудников. Когда вы вводите какие‑то правила, придерживаться их должны все: от стажёра до СЕО.
Точно так же нельзя заставить следовать корпоративной культуре только рядовых сотрудников. Когда вы вводите какие‑то правила, придерживаться их должны все: от стажёра до СЕО.
Формулируйте культуру через поведение
Развивайте желаемые паттерны поведения, создавайте кейсы, собирайте истории и знакомьте с ними сотрудников. Люди в компании должны понять, чего от них ждут и какое поведение здесь поощряется.
Поддерживайте
Работа с корпоративной культурой — это не стихийный процесс. Создавайте медиапланы, брендируйте офисы, делайте ролики и мероприятия, собирайте стратегические сессии и воркшопы. Главное — регулярность.
Проверяйте, делаете ли вы то, что нужно
Культура должна работать в унисон с бизнес-целями. Если стратегия меняется — обновите смыслы, акценты и ценности. Но не чаще, чем это оправдано: никому не нравится, когда правила игры меняются каждый месяц.
