[ Воркшоп с элементами обучения ]
Клиент
СБЕР ЕАПТЕКА – одна из крупнейших интернет-аптек в России*. Меняет индустрию, чтобы сделать здоровье доступным для всех.
Читайте кейс полностью за 10 минут или сразу смотрите результаты
Ситуация
В конце 2021 г. были приняты стратегические цели компании, согласно которым планировалось существенное развитие сети точек выдачи интернет-заказов. Большую роль в достижении этих целей должен был сыграть Департамент партнёрств.
Задача
В рамках двухдневной сессии сформировать единое ви́дение работы Департамента партнёрства.
А также сплотить команду, вдохновить на достижение новых целей и обучить навыкам, необходимым для достижения поставленных перед подразделением целей. Численность команды - 13 человек.
Наше решение
[ ШАГ 1. ПЛАНИРОВАНИЕ ]
Было необходимо включить в сессию элементы фасилитационной сессии, тренинга и бизнес-игру, а также составить программу таким образом, чтобы различные типы активностей чередовались друг с другом. Таким образом мы поддерживали максимальную включенность аудитории в работу. Цель заданий — сформировать единое видение работы подразделения, развить навык совместной выработки решений и сплотить участников.
[ ШАГ 2. ФАСИЛИТАЦИЯ ]
В рамках сессии команда в формате индивидуальной и совместной работы:
Сформулировала принципы командной работы и индикаторы поведения к каждому из них.
Подвела итоги 2021 года и построила планы на 2022 год.
Проработала драйверы и блокеры по достижению целей в 4 направлениях:
- работа в команде/ командное взаимодействие;
- развитие/ компетенции;
- взаимодействие со смежными подразделениями (кросс-функциональное);
- бизнес-процессы/ технологии.
На каждый блокер были сформулированы конкретные действия, что необходимо сделать, чтобы их проработать или нивелировать.
- работа в команде/ командное взаимодействие;
- развитие/ компетенции;
- взаимодействие со смежными подразделениями (кросс-функциональное);
- бизнес-процессы/ технологии.
На каждый блокер были сформулированы конкретные действия, что необходимо сделать, чтобы их проработать или нивелировать.
[ ШАГ 3. Обучение навыкам переговоров и эффективной коммуникации ]
Тренинговая часть включала обучение по следующим темам:
как отрабатывать возражения
как готовиться к переговорам и как их вести
как вести цивилизованный диалог
как выстраивать контакт с партнёрами внутренними и внешними
как отстраиваться от конкурентов
введение в типологию DISC
[ ШАГ 4. Бизнес-игра “Дела семейные” ]
В рамках игры участники ещё раз применили полученные знания на практике, увидели свои зоны роста и получили опыт совместной эмоционально заряженной деятельности.
результат
Проведено первое подобное мероприятие для данного подразделения. По итогам обратной связи 100% участников сказали, что хотят в дальнейшем участвовать в подобных развивающих мероприятиях.
Сотрудники узнали цели подразделения и проработали планы по их достижению. Свою веру в достижение поставленных амбициозных целей участники оценили на 8,7 баллов из 10 (когда цели были первоначально озвучены, реакция была очень осторожная).
Проведено обучение по развитию навыков переговоров и эффективной коммуникации. Каждый участник взял на себя обязательство со следующего дня начать применять хотя бы 1 технику. Например, “тщательнее готовиться к переговорам”, “составлять детальный план встречи”, "применять техники работы с возражениями”, “применять знания типологии DISC”.
В результате собранной заказчиком обратной связи участники особенно отметили пользу следующих составляющих сессии: обучающий блок по подготовке к переговорам, бизнес-игра “Дела семейные”, работа над драйверами и блокерами команды.
«Всем привет, от команды СБЕР ЕАПТЕКА говорим вам большое спасибо за проведение яркого, эмоционального командообразующего мероприятия для всех сотрудников нашего департамента партнёрства.
Цели, которые мы перед собой ставили:
Сплотить команду, ориентированную на победу;
Создать доверительные партнёрские отношения между сотрудниками разных подразделений;
Проработать постановку единых целей и совместное принятие решений;
Практика лидерства, отработка навыков лидерства и влияния.
Сотрудники эффективно проработали цели и пришли к общему результату! Мероприятие помогло развить у команды чувство уверенности в собственных силах, выработать у участников ответственность за общий результат, повысить эффективность взаимодействия между сотрудниками.
Все провели время с пользой и удовольствием, пообщались в неформальной обстановке и зарядились на новые цели!
Спасибо всей команде Manifesta, желаем вам дальнейшего развития и энергии, которой вы заряжаете!:)
Команда СБЕР ЕАПТЕКИ!».
Цели, которые мы перед собой ставили:
Сплотить команду, ориентированную на победу;
Создать доверительные партнёрские отношения между сотрудниками разных подразделений;
Проработать постановку единых целей и совместное принятие решений;
Практика лидерства, отработка навыков лидерства и влияния.
Сотрудники эффективно проработали цели и пришли к общему результату! Мероприятие помогло развить у команды чувство уверенности в собственных силах, выработать у участников ответственность за общий результат, повысить эффективность взаимодействия между сотрудниками.
Все провели время с пользой и удовольствием, пообщались в неформальной обстановке и зарядились на новые цели!
Спасибо всей команде Manifesta, желаем вам дальнейшего развития и энергии, которой вы заряжаете!:)
Команда СБЕР ЕАПТЕКИ!».
[ Сергей Николаенко ]
Руководитель Центра Экспертизы СБЕР ЕАПТЕКА
Руководитель Центра Экспертизы СБЕР ЕАПТЕКА
Команда проекта
[ Ольга Останина ]
Эксперт в области внутренних коммуникаций, работы с корпоративной культурой и вовлеченностью. Копает глубоко, мыслит нестандартно, чувствует тонко.
[ Марина Федорович ]
СЕО
ex-руководитель проектов
Похожие кейсы
