[ Обновление корпоративных ценностей Smartavia ]
Клиент
Smartavia (ранее Nordavia) — одна из ведущих российских бюджетных авиакомпаний, известная как «смарт-лоукостер» с большим объемом авиаперевозок, обновленным парком самолетов и фокусом на цифровизацию
Читайте кейс полностью за 10 минут или сразу смотрите результаты
Читайте кейс полностью за 10 минут или сразу смотрите результаты
Задача
Проверить актуальность корпоративных ценностей Smartavia после ребрендинга и смены стратегии, помочь команде обновить их так, чтобы они отражали новую идентичность компании
Контекст
В компании произошел ребрендинг, изменилось позиционирование и стратегия бизнеса. Smartavia заявила о себе как о «лоукостере с человеческим лицом», сервис которого основан на соотношении цены и качества с эмпатичным подходом.
Существующие ранее ценности требовали переосмысления: важно было понять, нужно ли что-то менять, чтобы они отражали новую ситуацию и цели компании и поддерживались командой.
Наше решение
Исследовать ситуацию в компании
и помочь команде актуализировать
существующие ценности и индикаторы
поведения, обновить Кодекс друга Smartavia*
и помочь команде актуализировать
существующие ценности и индикаторы
поведения, обновить Кодекс друга Smartavia*
Исследовать ситуацию в компании и помочь команде актуализировать существующие ценности и индикаторы поведения, обновить Кодекс друга Smartavia*
*свод ценностей и индикаторов поведения сотрудников Smartavia по отношению друг к другу и клиентам
Как мы работали
Спроектировали и провели очную стратегическую сессию с топ-командой
Участники сессии: 23 человека — CEO и команда уровня CEO−1
Работали в формате World Cafe: поделили участников на команды, а затем помогли группам поочередно проработать каждую ценность по шагам:
Обсудили проявления ценности в работе, погрузились в их смыслы через конкретные кейсы, разобрались, почему это важно для команды
Соотнесли заложенные смыслы с новой стратегией компании
Предложили новые формулировки и дополнительные акценты
Обнаружили недостающие в текущих формулировках смыслы и сгенерировали варианты ценностей, которые их отражают
Проголосовали за обновления и выбрали дополнительную ценность
По итогам стратегической сессии сформировали драфт обновленного Кодекса друга Smartavia
Лайфхак
знаете, как создать доверительную атмосферу в команде топ-менеджеров и настроить их на взаимодействие в начале воркшопа? Помогите им раскрыться неформально — чем меньше напряжения,
тем продуктивнее работа.
Например, мы сделали это так:
тем продуктивнее работа.
Например, мы сделали это так:
Опросили всех сотрудников компании
Провели опрос среди всех сотрудников Smartavia и проверили гипотезы, которые сформулировали на стратсессии топ-менеджеры.
По результатам опроса:
проверили, совпадает ли восприятие ценностей у руководителей и сотрудников
подтвердили правильность выбора новой ценности
собрали дополнительные комментарии, обогатили смыслы ценностей, уточнили поведенческие индикаторы и их формулировки
Обновили Кодекс друга Smartavia
Собрали и обработали результаты, актуализировали Кодекс друга Smartavia так, чтобы обновленные ценности разделялись командой и соответствовали стратегии компании
Нажмите, чтобы посмотреть целиком
Результат
Помогли обновить существующие смыслы ценностей и индикаторы так, чтобы сотрудникам было понятно, как именно ценности «лоукостера с человеческим лицом» отражаются в решениях команды
Добавили недостающую ценность — развитие
Команда проекта
[ Альбина Гимаева ]
Обладает чувством прекрасного, поэтому все наши материалы не только качественные, но и стильные. Каждый проект прорабатывает максимально глубоко.
Руководитель проектного офиса
Похожие кейсы
