[ Разработка миссии и ценностей компании ]
Клиент
giper.fm — официальный партнер мировых брендов, эксперт в продажах и продвижении на маркетплейсах и в других каналах продаж.
Читайте кейс полностью за 10 минут или сразу смотрите результаты
Задача
Разработать корпоративные ценности и миссию компании
Компания активно растет, в том числе через интеграцию других бизнесов. Для собственников стало важно сформулировать ценности и миссию, чтобы создать общий контекст о том, что важно для giper.fm, как здесь принято работать, зачем существует этот бизнес. Если в небольшой организации принципы работы передаются из уст в уста без потери смысла, то чем больше людей, тем сложнее их доносить, если они не описаны.
Смыслы уже витали в воздухе, а культура давно сложилась, мы просто помогли компании их точно определить и зафиксировать. Вместе нам удалось сформулировать ценности, которые действительно опираются на миссию компании и крепко с ней связаны.
Наше решение
ПРОВЕСТИ АУДИТ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ И ВМЕСТЕ С СОТРУДНИКАМИ СОЗДАТЬ МИССИЮ, РАЗРАБОТАТЬ ЦЕННОСТИ И ОПИСАТЬ ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ИНДИКАТОРЫ.
[ Шаг 1. Исследование ]
Прежде чем приступить к разработке миссии и ценностей, мы провели детальное исследование корпоративной культуры giper.fm. Этот этап — один из ключевых в любом подобном проекте. Он помогает понять, чем живет компания, какие принципы и правила уже существуют, даже если они не формализованы.
Исследование позволило нам учесть уникальные особенности команды, стиль общения и способы взаимодействия сотрудников, то, что для них важно, и понять, на что опираться при создании миссии и ценностей.
В ходе анализа мы определили, что в компании царит культура возможностей и новые ценности должны соответствовать этому уровню по спиральной динамике. Собрав аналитический отчет о культуре компании, мы приступили к разработке миссии и ценностей.
Почти 50% сотрудников участвовали в фокус-группах, интервью и опросах.
[ Шаг 2. Разработка ]
Миссию и ценности мы разрабатывали через воркшопы с ключевыми руководителями и сотрудниками. Мы сделали процесс работы не только вдумчивым, но и креативным: предложили сотрудникам придумать слоганы, ярко оформить свои наработки и сделали полароидные снимки на память о сопричастности к процессу каждого участника. Такой креативный подход отлично вписался в творческую атмосферу giper.fm.
Вместе нам удалось вывести нескучные, емкие и отражающие корпоративную культуру ценности с короткими названиями: гибкость, развитие, цена слова, свобода и уважение. Для каждой расписали по 3-4 индикатора поведения.
Параллельно мы также вывели формулировку миссии компании. Для giper.fm она звучит так: «Мы создаем возможности для развития сотрудников, партнеров и клиентов на основе взаимного доверия.»
Многое в ходе разработки мы сокращали и объединяли по смыслу, чтобы ценностей не было слишком много и поведенческие индикаторы легко запоминались.
Свободно предлагаем идеи и выражаем своё мнение.
Пробуем, можем ошибаться и учимся на ошибках.
Сами выбираем, как идти к достижению целей.
СВОБОДА
Моя свобода - моя ответственность
[ Шаг 3. Доработка формулировок ]
После воркшопа мы финально шлифовали формулировки — тщательно выбирали подачу ценностей и слова, которые будут точно и красиво передавать заложенные смыслы и соответствовать ToV компании.
В случае с giper.fm, например, мы предложили заменить классические описания ценностей на слоганы, которые придумали сами сотрудники на воркшопе. Это подчеркнуло участие команды в создании своих ценностей, а еще слоганы легко запоминаются и передаются друг другу внутри команды.
Благодаря такому подходу участники процесса чувствовали свою причастность к созданию ценностей. Это укрепило их связь с результатом и сделало внедрение ценностей более естественным.
Ценность «гибкость» дополнена слоганом: «Мир меняется? Мы — впереди!».
[ Дополнительная задача: описание компании ]
giper.fm также попросили нас помочь с формулировкой краткого описания компании. Так как все рассказывали о ней по-разному, было сложно коротко объяснить суть работы соискателям. На воркшопе команде компании удалось создать такую формулировку: «Официальный партнер мировых брендов, эксперт в продажах на маркетплейсах и других каналах продаж».
Она лучше отражает суть деятельности компании и помогает потенциальным кандидатам и клиентам быстрее понять, чем именно занимается giper.fm.
Она лучше отражает суть деятельности компании и помогает потенциальным кандидатам и клиентам быстрее понять, чем именно занимается giper.fm.
результат
Мы помогли Giper.fm сформулировать понятные, лаконичные и «живые» корпоративные ценности.
Эти ценности легко воспринимаются сотрудниками и разработаны с опорой на существующую культуру компании, что сильно упрощает их дальнейшее распространение в команде и делает его органичным.
С потрясающей командой девочек из Manifesta мы формулировали миссию и ценности компании, которые витали в воздухе в стенах в giper.fm. Спасибо, что разделили с нами такой трогательный, исторический и важный этап. Работа с вами — это настоящий праздник профессионализма. Очень вас любим и ждем встречи на новых проектах!
Высокая экспертиза агентства в области корпоративной культуры и внутренних коммуникаций, оперативное решение задач в рамках проекта, ощущение плеча и поддержки, можно положиться на команду агентства.
[ Мария Хабибуллаева ]
Head T&D, giper.fm
Высокая экспертиза агентства в области корпоративной культуры и внутренних коммуникаций, оперативное решение задач в рамках проекта, ощущение плеча и поддержки, можно положиться на команду агентства.
[ Мария Хабибуллаева ]
Head T&D, giper.fm
Команда проекта
[ ЕКАТЕРИНА СКВОРЦОВА ]
Умеет мастерски сочетать пользу и креатив: яркие коммуникационные кампании с измеримым бизнес-эффектом — это к ней.
[ Ольга Румынская ]
Руководитель проектов
Руководитель проектов
Знает, как по-настоящему вовлечь сотрудников в рабочие процессы и в корпоративную жизнь. Лёгкая в общении и невероятно эмпатичная.
Похожие кейсы
