Для развития бренда менеджмент внёс изменения:
Внимание теперь сосредоточено не только на спортивных результатах, но и на других стратегических целях. «Авангард» должен быть известен как успехами на ледовой площадке, так и сильным брендом, цифровой трансформацией, самоокупаемостью и высокими посещаемостью и доходностью.
Смена руководства
После смены стратегии нужно было усилить команду менеджерами из разных индустрий. Они принесли в клуб успешные практики из современных компаний. Например, запрос на формирование корпоративных ценностей клуба.
Клуб стремится объединить сотрудников, чтобы создать единую команду, готовую к достижению амбициозных целей. В команде есть как те, кто работал в клубе более 10 лет, так и новые члены. И руководство хочет, чтобы все разделяли общие цели и были готовы к изменениям.
наше решение
Сначала мы изучили, какая культура уже существует в компании. Для этого мы провели качественные и количественные исследования. Как мы это делали — здесь.
На основе исследований мы разработали ценности и их описание вместе с топ-менеджментом. Для этого мы провели общую стратегическую сессию.
Разработанные ценности нужно было сверить со средним менеджментом и лидерами мнений. Мы собрали ярких представителей каждой целевой аудитории — тех сотрудников, к которым в клубе прислушиваются: это опытные тренеры, яркие менеджеры и просто те, кого уважают коллеги. Мы предложили им вместе обсудить разработанные ценности и внести изменения, если они посчитают, что так нужно.
Нужно было выявить поведенческие индикаторы для каждой разработанной ценности, то есть детализировать их описания до конкретных действий сотрудников. Например, «Задавать тренды» — что значит эта ценность? Какой смысл заложен в этих словах и что конкретно сотрудник может сделать, чтобы эта ценность реализовывалась? И здесь мы вместе решили, что поведенческие индикаторы для этой ценности — это создавать ориентиры для других компаний и клубов, делать то, на что они не решаются, и так далее.
Важно, что все эти индикаторы разрабатывались с привлечением максимального количества сотрудников. Уже на этапе разработки они чувствуют свою причастность, а значит, ценности будут работать.
Теперь нужно разработать креативную концепцию ценностей. Вместе с сотрудниками мы стали одним большим креативным агентством и придумали, как правильно подать новые ценности клуба, чтобы они были понятными каждому. В результате совместной работы у нас родилась концепция "Быть в Авангарде".
ИТОГОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ
Далее каждая ценность раскрывает, что означает быть в "Авангарде". При этом слово "авангард" в описании концепции имеет двойное значение. Быть в "Авангарде" - это одновременно быть в клубе и быть впереди.
Теперь нужно сформулировать ценности и индикаторы поведения для детской Академии клуба в рамках общей концепции.
Что необходимо учесть:
Мы разработали план продвижения ценностей из более чем 60 пунктов, и вот некоторые важные шаги из этого плана:
результат
Более подробно о том, что такое корпоративные ценности, какими они бывают и как работают, вы узнаете в нашем вебинаре «Ценности, которые работают и вдохновляют. Часть 1».
[ Анна Писарева ]
Начальник управления по работе с персоналом «Авангард»
Команда проекта
Похожие кейсы
