Клиент
Читайте кейс полностью за 10 минут или сразу смотрите результаты
Читайте кейс полностью за 10 минут или сразу смотрите результаты
Nexign – ведущий поставщик систем поддержки бизнеса (Business Support System) и платформ интернета вещей (Internet of Things) для операторов связи.
[ создание клуба амбассадоров корпоративных ценностей ]
Задача
Сформировать ролевые модели поведения для развития корпоративной культуры,
которая поддерживает новую стратегию компании. Для этого было решено создать и развить комьюнити амбассадоров ценностей Nexign.
ситуация
В компании кардинально изменилась стратегия, что повлияло на корпоративную культуру и скорректировало ценности.
Активное продвижение обновленных ценностей шло уже больше года. Нужны были новые инструменты, чтобы показать, как ценности проявляются в деятельности сотрудников, и создать ролевые модели поведения.
наше решение
[ шаг 1. Сформулировать цели и задачи клуба, а также портрет амбассадора ]
Изначально мы ответили на вопрос: Кто такие NX Ambassadors?
Это сотрудники Nexign, которые:
разделяют корпоративные ценности
ведут себя согласно ценностям
продвигают ценности среди коллег и потенциальных кандидатов
помогают сотрудникам вести себя согласно ценностям
[ шаг 2. Определить роли и зоны ответственности участников комьюнити ]
В рамках проекта NX Ambassadors это три ключевые роли:
Эксперт
Выступает на внутренних и внешних мероприятиях и через призму ценностей рассказывает обо всем, что происходит в Nexign.
Блогер
Проводит встречи по ценностям с новыми коллегами в период их испытательного срока, помогает с корпоративной интеграцией.
Спикер
Освещает ценности компании во внутреннем блоге или соцсетях, интервьюирует коллег.
Важно, чтобы каждая роль не дублировала текущие процессы, а давала компании что-то новое или усиливала существующий процесс. Для каждой роли разработали KPI, а также определили метрики успеха сообщества в целом.
[ шаг 3. разработать систему отбора в клуб, структуру управления, систему нематериальной мотивации ]
выдвижение 330 человек;
онлайн-тестирование по ценностям 220 участников;
очный ассесмент 127 сотрудников;
согласование участия в клубе с руководителем.
Всем, кто не прошел отбор, дали развернутую обратную связь и минимизировали негатив относительно процедуры попадания в клуб.
Продумали точки выхода из сообщества — когда и как участники покидают клуб.
Также мы создали структуру управления, принципы принятия решений и систему нематериальной мотивации участников.
Процесс отбора участников:
Первый этап отбора
прием заявок от участников
330
чел.
проведение онлайн тестирования участников на знание ценностей компании
Второй этап отбора
220
чел.
Третий этап отбора
Разработка и проведение игрового ассессмента в стиле «Алиса в стране чудес» на проявление ценностей и соответствие им
127
чел.
Составление списка участников первого года
согласование участия в клубе с руководителями кандидатов
40
чел.
А также: развернутая обратная связь всем, кто не прошел отбор. Составление индивидуальных планов развития для них.
[ шаг 4. Создать айдентику и фирменный стиль ]
Разработали фирменный стиль сообщества, создали кодекс амбассадора. В основу визуала положили идею о том, что ценности присутствуют в жизни, в работе, в общении амбассадоров, подобно коду. Этот код — основа айдентики клуба. Визуальный код стал адаптивным и универсальным инструментом для брендирования.
В коде заложены ценности и их атрибуты, и это позволяет брендировать любой носитель, сохраняя преемственность стиля.
[ шаг 5. запустить и сопроводить проект ]
Сформировали план активностей по работе сообщества на год вперед: регулярные встречи, точечные активации, посвящение в клуб и т.д.
Сопровождали компанию в реализации проекта в течение года. Затем помогли с доработкой концепции, чтобы сделать работу клуба в следующем году еще эффективнее.
Спроектировали и помогли запустить кампус для амбассадоров, который включал обучение по ролям, развитие необходимых soft skills и командообразующие активности.
Помогли создать сценарий и провести посвящение в амбассадоры для всех участников сообщества.
Таким образом, Клуб амбассадоров ценностей Nexign NX Ambassadors успешно функционирует в компании с 2019 года.
результат
По результатам анонимного опроса вовлеченности за 2020 год, проводимого внешней компанией «ЭКОПСИ Консалтинг», 96% сотрудников отметили, что разделяют ценности компании, руководствуются ими в работе и поддерживают происходящие изменения в культуре компании.
95% сотрудников отметили, что при вопросе о месте работы, они с гордостью говорят название компании.
89% сотрудников считают, что между сотрудниками различных подразделений компании установлены партнерские конструктивные отношения.
Статьи про деятельность клуба популярны среди сотрудников: за 2020 год они набрали более 500 комментариев на корпоративном портале.
93% сотрудников указали, что ценности компании согласуются с их личными ценностями.
По итогам года текучесть персонала на испытательном сроке снизилась до рекордно низкого для компании уровня — 2%.
Компания отметила рост узнаваемости бренда Nexign вовне у целевых соискателей.
«Команда активных, креативных и вовлеченных профессионалов. Каждый проект, каждая встреча заряжают позитивной энергией. Они открывают новые возможности, зажигают глаза и сердца. Помогают расставить все по своим местам как на рабочем столе, так и в голове. Высвобождаемая потенциальная энергия компании и людей стоит того. И это всегда позитивный опыт, который хочется повторить».
[ Александр Баранов ]
Ex. Директор по бренду и коммуникациям в Nexign
[ Александр Баранов ]
Ex. Директор по бренду и коммуникациям в Nexign
Команда проекта
[ Альбина Гимаева ]
Обладает чувством прекрасного, поэтому все наши материалы не только качественные, но и стильные. Каждый проект прорабатывает максимально глубоко.
Руководитель проектного офиса
Похожие кейсы
