[ Киллер-фичи для «Яндекс 360»: разработка и упаковка ценностей команды» ]
Клиент
«Яндекс 360» — это сервисы для личных дел, работы и учебы: «Диск», «Почта», «Телемост», «Календарь», «Мессенджер», «Трекер» и другие продукты. В команде работает более 800 сотрудников 50 разных профессий.
Читайте кейс полностью за 10 минут или сразу смотрите результаты
Читайте кейс полностью за 10 минут или сразу смотрите результаты
Задача
Сформулировать уникальные свойства (киллер-фичи) сотрудников «Яндекс 360» и подчеркнуть, чем они отличаются от других команд в «Яндексе» и на рынке.
Ситуация
«Яндекс 360» существует как отдельный бренд около пяти лет, до этого над сервисами работали отдельные команды. Сейчас здесь уже больше 800 человек, бизнес продолжает расти: появляются новые сервисы и направления.
«Яндекс 360» является частью большой корпорации, внутри команды существует общее понимание, какие качества помогают работать и развиваться в «Яндексе» глобально. Однако у сотрудников «Яндекс 360» есть и свои особенности — киллер-фичи. Пришло время определить их!
Когда в «Яндекс 360» сформулируют эти смыслы, станет легче объяснять кандидатам, какие люди здесь работают, будет проще привлекать и удерживать тех, кому близка атмосфера команды.
Наш подход
Этап 1
4 глубинных интервью с топ-менеджерами
3 фокус-группы с senior- и middle-менеджерами
Этап 2
воркшоп с НR-командой
разработка 3 концепций упаковки ценностей
Финал
презентация для core-команды
Этап 1. Исследование
Наш подход
Провели четыре глубинных интервью с топ-менеджерами
Обсудили:
бизнес-цели компании
портреты сотрудника и идеальных
кандидатов в команду
какие существуют драйверы и стопперы для достижения целей с точки зрения корпоративной культуры
Проанализировали ответы респондентов, а также весь комплекс проявлений корпоративной культуры, результаты оформили в подробный отчет. Наши выводы показали: здесь ценят энергию, скорость и масштаб, что характерно для компаний в стадии активного роста, когда бизнес мобилизует сотрудников на достижения и активное движение вперед.
Коллеги из «Яндекс 360» отметили высокое качество проработки интервью и точность нашей аналитики: «вам понадобилось всего несколько диалогов, чтобы узнать о нас все!»
Альбина Гимаева,
руководитель проектного офиса
Организовали три фокус-группы с middle-менеджерами компании
На них:
подтвердили выводы аналитики по интервью
дополнили информацию, собранную по итогам интервью с топами
На основе проведенных интервью и фокус-групп подготовили драфт киллер-фич.
Этап 2. Описание уникальных свойств
Что мы сделали:
Провели воркшоп для команды HR
В «Яндекс 360» бережно относятся к времени коллег, у каждого из них огромный пул задач, ценится каждая минута. Поэтому клиенты предложили дорабатывать и тестировать киллер-фичи именно с командой HR: они знают о своих сотрудниках все. Мы подхватили идею и спроектировали воркшоп.
В «Яндекс 360» бережно относятся к времени коллег, у каждого из них огромный пул задач, ценится каждая минута. Поэтому клиенты предложили дорабатывать и тестировать киллер-фичи именно с командой HR: они знают о своих сотрудниках все. Мы подхватили идею и спроектировали воркшоп.
Мы тщательно продумали сценарий, важно было за 1,5 часа успеть погрузить участников в контекст, предложить варианты киллер-фич команды и поведенческих индикаторов к каждой из них, получить обратную связь.
Все наши гипотезы подтвердились, участники отмечали точность подготовленного драфта, но в процессе удалось еще насытить формулировки смыслами.
1,5 часа воркшопа
10 участников
Онлайн-формат
2 круга проработки
Подготовили три креативные концепции подачи ценностей
После отработки смыслов ценностей и индикаторов перешли к этапу упаковки. Для этого предложили клиенту выбор из трех вариантов концепций.
Выбранная заказчиком концепция отражает важные смыслы не только по сути, но и по вордингу. Оформление киллер-фич подчеркивает атмосферу и динамику культуры компании, но не уходит в излишний креатив. «Яндекс 360» — не корпорация, но и не стартап без тормозов и процессов. Компания взрослеет, но ее команда сохраняет дух авантюризма, огонь в глазах и бешеную скорость.
Результат
Разработали три концепции упаковки киллер-фич «Яндекс 360».
Руководители компании выбрали микс из предложенных идей, однако согласовали суть и смысл каждой киллер-фичи.
После доработки прошла презентация для команды и, судя по отзывам сотрудников, получившиеся формулировки четко попали в цель.
Отзыв клиента
При разработке ценностей нам было очень важно, чтобы получились не высокопарные шаблонные утверждения, которые останутся жить только в красиво сверстанной презентации. Важно было найти те формулировки, которые отразят реальный дух «Яндекс 360» и смогут передать даже непосвященному человеку, чем живет и как работает команда «Яндекс 360». И у нас это получилось!
Благодарим команду агентства за деликатность, чуткость и бережное отношение ко всем нашим нюансам и особенностям. Наши сформулированные особенности уже начали «работать» на нас и помогают в найме и адаптации новых коллег. Мы обновили карьерную страницу, сделали страничку для рекрутеров и рассказали, что значат наши киллер-фичи на практике. Будем держать руку на пульсе и освежать формулировки по необходимости.
Команда проекта
[ Альбина Гимаева ]
Обладает чувством прекрасного, поэтому все наши материалы не только качественные, но и стильные. Каждый проект прорабатывает максимально глубоко.
Руководитель проектного офиса
Похожие кейсы
