Чтобы повысить вовлеченность сотрудников и сформировать паттерны клиентоориентированного поведения, предложили поиграть. И не прогадали!
Провели геймификацию, чтобы сформировать навык работы со звонками и повысить рабочую энергию команды!
В результате которой 50% сотрудников только за один месяц достигли своих личных рекордов
Внедрение игровых методик в неигровые процессы позволило решить сразу несколько задач в очень непростое время: мотивировать на выполнение рутинных задач, добавить соревновательный момент в работе, создать условия для неформального общения